在房地產(chǎn)市場變革與轉(zhuǎn)型的時代，作為行業(yè)龍頭的萬科又有了新的發(fā)展計劃。在3月19日由新華網(wǎng)舉辦的思客講堂活動中，萬科集團董事會主席石在接受記者采訪時表示，2015年萬科會發(fā)生更多轉(zhuǎn)變，將獨立三個事業(yè)部，發(fā)展物業(yè)管理、精裝修等業(yè)務(wù)�！叭f科的變化剛剛開始�！�

　　將嘗試物業(yè)服務(wù)機器人

　　問：萬科未來的發(fā)力點和轉(zhuǎn)型方向是什么?

　　石：萬科要變化的地方有很多，包括提出了內(nèi)部合伙人、外部合伙人制度。市場轉(zhuǎn)型過程中，機會留給有準備的人，而萬科的變化僅僅是開始。

　　今年萬科將獨立三個事業(yè)部，其中一個是品牌較好的物業(yè)管理業(yè)務(wù)。目前萬科的客戶群有250萬人，如果萬科只管理自己的物業(yè)，預計未來十年客戶群將達到1000萬。但在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的時代，我們認為這個數(shù)字還不夠。

　　此前萬科都是管理自己的物業(yè)，對外的物業(yè)管理也主要以品牌形象為主。在同行或競爭對手希望萬科提供物業(yè)管理時，萬科都沒有接受。但從2015年開始，萬科陸續(xù)簽訂一些物業(yè)管理合同。公司預計，包括自己開發(fā)和承接同行物業(yè)管理的基礎(chǔ)上，未來十年萬科的客戶數(shù)量將達到6000萬人。

　　公司計算，在客戶數(shù)量達到1000萬人時，服務(wù)人員的比例是30萬，6000萬客戶對應(yīng)的服務(wù)人員將達到180萬人。這些服務(wù)人員包括保安、清潔、綠化、老年護理等。如何找到這么多的服務(wù)人員?答案是機器人。未來十年，萬科要做到30%的物業(yè)服務(wù)用機器人替代，預計頭三年進行機器人實驗，后五年開始應(yīng)用。

　　現(xiàn)在對萬科來言，重要的是數(shù)據(jù)。在住宅產(chǎn)業(yè)化完成后，萬科正在推進BIM(注：建筑信息模型)，從設(shè)計、采購、工程管理、結(jié)算等都用到BIM，這也走在了行業(yè)前端。

　　今年之后，萬科的變化會讓大家目瞪口呆。但萬科的變化里面沒有云計算、大數(shù)據(jù)這些虛幻的東西，將是實實在在的發(fā)展。

　　問：對于在大城市漂泊的年輕購房群體，萬科是否會推出針對性的項目?

　　石：大中型城市房價較高，年輕群體有購房壓力。對于這些購房群體，萬科推出了青年公寓等小型化的項目。下一步萬科還會考慮農(nóng)村市場。隨著城鎮(zhèn)化的發(fā)展，農(nóng)村宅基地如何合理使用，如何實現(xiàn)現(xiàn)代生活的配套要求，對于這些，萬科正在研究適合農(nóng)村市場的項目，但目前還不是從商業(yè)角度考慮，主要從公益角度出發(fā)。

　　房地產(chǎn)機會仍然存在

　　問：未來萬科遇到的大挑戰(zhàn)會是什么?

　　石：在過去的房地產(chǎn)黃金時代，萬科主要做了幾件事，一是住宅產(chǎn)業(yè)化，二是綠色建筑。目前萬科項目基本是精裝修。在全國三星標準的綠色建筑中，有一半是由萬科建設(shè)的。

　　隨著城鎮(zhèn)化發(fā)展，房地產(chǎn)的機會仍然存在，但大拆大建的時代已經(jīng)過去。從存量上看，過去建造的大量房屋實現(xiàn)內(nèi)部裝修，這個市場規(guī)模將非常大。因此住宅產(chǎn)業(yè)化、精裝修等都是萬科業(yè)務(wù)方向。

　　面對過去三十年的成功，萬科現(xiàn)在還是要跳出去，要有新的做法。萬科未來大的挑戰(zhàn)不是市場、不是政策、更不是競爭對手，而是自己。

　　問：萬科近連續(xù)有高管離職，是行業(yè)普遍現(xiàn)象還是公司的發(fā)展遇到瓶頸?

　　石：20年前我曾說過，萬科的工作人員要比同行多十年的工齡，意思是說萬科的工作人員將更有價值。毛大慶離開時，萬科提出了外部合伙人制度。萬科對人事的政策是“好馬吃回頭草”。只要愿意回來，萬科都會歡迎。