工程分析：孫培都介紹，業(yè)主家應(yīng)該使用的是溶劑型防水涂料，刷完后在作業(yè)面上形成一層膜，達(dá)到防水效果。這種涂料要較水泥基的柔性防水涂料便宜，且好操作。鄭女士表示，看到防水層起皮，這肯定是不正常的。完全是工人沒有掌握施工工藝的表現(xiàn)。根本的解決方法當(dāng)然是重刷。工長(zhǎng)采用堵漏靈來彌補(bǔ)，肯定不是長(zhǎng)久之計(jì)。在瓷磚已經(jīng)貼好不能容易改造的情況下，可以使用優(yōu)質(zhì)勾縫劑及把排水坡放大的方法減少滲水的幾率。

　　工程專家在這里支招，其實(shí)面對(duì)工長(zhǎng)的胡攪蠻纏也不是沒有辦法對(duì)付。業(yè)主可直接在有瓷磚的情況下進(jìn)行24小時(shí)的閉水試驗(yàn)，如果樓下滲水，“那工長(zhǎng)還有什么話說，肯定乖乖地重新施工�！�

　　3 地面不平，放上床后發(fā)現(xiàn)床頭歪，但在鋪地板時(shí)，地板工人沒有指出地面平整度不夠的問題。

　　鄭女士表示，發(fā)現(xiàn)床頭歪斜后，她從地面的不同點(diǎn)向棚頂測(cè)量，發(fā)現(xiàn)地面平整度誤差在10mm左右，大大超過家裝工程驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的2mm以下的規(guī)定。讓她不解的是，在家裝公司主材平臺(tái)采購的地板，在鋪裝時(shí)也沒提出地面平整度不合格的問題就直接鋪了。

　　工程分析：專家指出，鄭女士測(cè)量平整度的方法并不能說明問題，還是要使用兩米靠尺來測(cè)量。要調(diào)整平整度，只能重新做地面。如果鄭女士怕麻煩，則只能調(diào)整家具，使歪斜的床看起來舒服點(diǎn)。

　　至于業(yè)主提出為什么鋪地板時(shí)，沒有發(fā)現(xiàn)地面平整度有問題，業(yè)內(nèi)人士指出，業(yè)主購買的可能并非大品牌產(chǎn)品，鋪裝工人責(zé)任心差�！叭绻麡I(yè)主選購的是主流知名地板品牌，工人一旦發(fā)現(xiàn)地面存在問題，即使業(yè)主求著工人裝，人家都不會(huì)同意。因?yàn)橐坏┭b完，會(huì)出現(xiàn)響動(dòng)等多種問題�！钡�小品牌的工人，一般不會(huì)提出存在問題，業(yè)主驗(yàn)收后簽字，就算完事。

　　□服務(wù)情況

　　施工不慎殃及鄰居 工程隊(duì)不賠償惹人煩

　　除了施工質(zhì)量差，讓人心煩的事還沒完。由于施工不慎，工人破壞了水管，導(dǎo)致樓下鄰居家的一面墻洇了。鄭女士表示，由于這個(gè)施工隊(duì)做活差已經(jīng)在小區(qū)里出了名，人家鄰居根本不讓他們?nèi)ソo粉刷�！班従诱f讓賠錢，自己找人修。但我家的工長(zhǎng)只同意給修，要賠錢沒門!我該怎么辦?難道自掏腰包來彌補(bǔ)他們的錯(cuò)誤嗎?”

　　■專家支招　讓原公司負(fù)責(zé)到底

　　雖說誰造成了事故，誰就應(yīng)該賠，但業(yè)內(nèi)人士還是建議鄭女士讓施工隊(duì)維修為好。“因?yàn)檫@不光是刷墻的事，還涉及到保修。一家來干，更好找到責(zé)任人�！�

　　孫培都介紹，一般品牌公司都有專門的維修隊(duì)，就是為了給那些跟業(yè)主鬧矛盾，人家不讓上門的;或得罪了鄰居，人家不讓修的這類工隊(duì)做收尾工作。像弄濕鄰居家墻這種事，按慣例是找本公司的維修隊(duì)或是其他服務(wù)質(zhì)量比較好的工隊(duì)上門來修。一是這類活小，在外面找工人本來800元就能搞定的活兒，人家可能要兩千，超出了賠償?shù)恼�常范圍。二就是保修的問題，如果找另外的工人來做，加上保修，費(fèi)用肯定會(huì)更高，且沒人愿意負(fù)責(zé)。不如讓原來的公司負(fù)責(zé)到底，這樣省去了業(yè)主不少麻煩。