和服裝、零售乃至家具、建材等領(lǐng)域相比，裝修行業(yè)邁進(jìn)電商的腳步格外遲緩。不過(guò)，記者近日獲悉，中山部分裝修公司已有意識(shí)“觸電”，一些第三方運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)也在中山開(kāi)通裝修電商平臺(tái)，提供類似“中介”的信息交流服務(wù)。比之更進(jìn)一步的是，有裝修公司直接轉(zhuǎn)型做電商服務(wù)，通過(guò)引進(jìn)新設(shè)計(jì)平臺(tái)，為企業(yè)提供3D全景設(shè)計(jì)，增強(qiáng)線上用戶體驗(yàn)，從而吸引客流，目前已有20多家裝修公司有意向與其合作。此外，該公司還試圖將無(wú)形的裝修服務(wù)“產(chǎn)品化”，從而實(shí)現(xiàn)在線下單交易。

　　摸索▶▶裝修網(wǎng)站可發(fā)信息但不能在線交易

　　盡管傳統(tǒng)裝修經(jīng)營(yíng)模式仍占主流，但中山部分裝修公司已在嘗試“觸電”，而一些專門針對(duì)裝修領(lǐng)域的電商平臺(tái)已落地中山。

　　中山緣森泰裝飾相關(guān)人士稱，該公司目前已成立專門的電商部門，試圖往電商方向努力，不過(guò)，具體的電商運(yùn)營(yíng)模式還在摸索中。而本土裝飾企業(yè)華海家和裝飾公司則表示，曾借助網(wǎng)絡(luò)論壇等平臺(tái)，從網(wǎng)上接單后與客戶洽談，效果不錯(cuò)。

　　比這些裝飾公司走得更遠(yuǎn)的，是中山的裝修電商平臺(tái)，其中較為突出的是中山安樂(lè)窩網(wǎng)絡(luò)科技有限公司旗下的“安樂(lè)窩”網(wǎng)站。該公司稱，其是批入駐中山美居產(chǎn)業(yè)園的電商企業(yè)之一，致力為業(yè)主提供從驗(yàn)房、量房、設(shè)計(jì)、報(bào)價(jià)、施工、軟裝、監(jiān)理等鏈條式服務(wù)。

　　據(jù)安樂(lè)窩網(wǎng)站工作人員介紹，網(wǎng)友登錄該網(wǎng)站后，可以發(fā)布裝修的招標(biāo)信息，該網(wǎng)站再對(duì)信息加以核實(shí)。隨后會(huì)安排2至3家裝修公司與發(fā)布者聯(lián)系，線下實(shí)地量房，出具設(shè)計(jì)圖，給出報(bào)價(jià)，若雙方達(dá)成一致，則可簽約。

　　與嚴(yán)格意義上的電商平臺(tái)相比，該網(wǎng)站并不具有在線下單、支付功能，更多是信息發(fā)布、展示功能，類似于一個(gè)“裝修中介”平臺(tái)。而其盈利模式也與天貓、淘寶等電商平臺(tái)不同，并非通過(guò)向入駐會(huì)員收取費(fèi)用獲利。該網(wǎng)站工作人員表示，其為業(yè)主發(fā)布信息、聯(lián)系裝修公司等服務(wù)均為免費(fèi)，但其還有一些收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目，如施工監(jiān)理、遠(yuǎn)程監(jiān)控、環(huán)保檢測(cè)等，這是收入來(lái)源之一。此外，安樂(lè)窩公司還獲得政府補(bǔ)貼，這將幫助其維持日常運(yùn)營(yíng)。

　　引客▶▶3D全景效果圖增強(qiáng)網(wǎng)上體驗(yàn)

　　如果說(shuō)上述裝修公司、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)還不是真正意義上的電商，那么更進(jìn)一步的問(wèn)題就是：裝修能否像購(gòu)買日常用品那樣，直接從某個(gè)平臺(tái)上下單、支付，獲得服務(wù)?裝修業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，要實(shí)現(xiàn)這一思路，先要突破服務(wù)“體驗(yàn)”這一關(guān)。

　　“衣服好不好，只有試過(guò)才知道，裝修也是一樣，非常注重體驗(yàn)。”近日，全國(guó)工商聯(lián)家居電商研究院特聘專家、廣東三維科技CEO蔡志森做客中山時(shí)向記者表示，以往的裝修過(guò)程中，裝修公司提供給客戶的體驗(yàn)，大多只是依據(jù)平面圖紙，這種體驗(yàn)難以收到好效果。而如果將裝修設(shè)計(jì)圖變成3D立體形態(tài)，客戶就能感受到真實(shí)的“家”的概念，“墻紙?jiān)谀睦�，地板是怎樣的，各是怎樣的材質(zhì)，價(jià)位是多少，都能在3D全景效果圖中呈現(xiàn)出來(lái)�！�

　　在蔡志森看來(lái)，如果將這樣的3D全景效果圖在電商平臺(tái)上免費(fèi)發(fā)布，就能迅速吸引客戶前來(lái)互動(dòng)，“互動(dòng)超過(guò)3次，成交的概率就會(huì)比較大�！边@種免費(fèi)的3D效果圖設(shè)計(jì)，將是裝修電商中重要的前端環(huán)節(jié)。

　　記者了解到，這種思路目前正在中山落地。中山睿君智造裝飾設(shè)計(jì)有限公司總經(jīng)理吳敏表示，此前，他曾主攻裝修領(lǐng)域，但近期已轉(zhuǎn)向裝修電商業(yè)務(wù)。該公司已與廣東三維科技公司合作，引進(jìn)其3D立體設(shè)計(jì)平臺(tái)，為裝修電商解決前端設(shè)計(jì)問(wèn)題。目前，已有20多家裝修公司向睿君智造表達(dá)了合作意向。

　　吳敏說(shuō)，用傳統(tǒng)方式做一張效果圖往往要兩三天，而且每張成本高達(dá)300元至1000元。而通過(guò)其引進(jìn)的設(shè)計(jì)“神器”，設(shè)計(jì)師只需添加自己所需的設(shè)計(jì)元素，10分鐘內(nèi)就能做出一張逼真的3D設(shè)計(jì)效果圖，每張效果圖成本僅需9元。對(duì)裝修公司而言，不僅能大大節(jié)省資金、人力成本，更能通過(guò)逼真、有效的用戶體驗(yàn)，為網(wǎng)絡(luò)電商平臺(tái)吸引客流。

　　破局▶▶在網(wǎng)上將裝修服務(wù)“打包”銷售

　　不過(guò)，即便前端可以通過(guò)用戶體驗(yàn)吸引客流，也并不意味著裝修就走上了電商之路�！皟H僅靠一張3D立體效果圖，就能讓網(wǎng)上的客戶下單嗎?”華海家和裝飾相關(guān)負(fù)責(zé)人朱先生表示，裝修是一項(xiàng)無(wú)形的服務(wù)，流程相當(dāng)復(fù)雜，而且極具個(gè)性化，不同于建材、家具這樣的實(shí)體產(chǎn)品。消費(fèi)者除了看效果圖，還會(huì)充分考慮裝修公司的口碑、施工工藝、現(xiàn)場(chǎng)狀況、價(jià)格等因素，因此，要形成完整的裝修電商平臺(tái)很有難度。

　　這實(shí)際上正道出了裝修行業(yè)的一大問(wèn)題：未能產(chǎn)品化。蔡志森認(rèn)為，正因?yàn)檠b修沒(méi)有實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品化、標(biāo)準(zhǔn)化，所以價(jià)格不透明，消費(fèi)者心中沒(méi)有底，這影響了電商在裝修領(lǐng)域的成長(zhǎng)。而如果參照相應(yīng)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，將裝修服務(wù)進(jìn)行分項(xiàng)計(jì)價(jià)，形成標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，就能像淘寶那樣，直接在線下單、選購(gòu)裝修服務(wù)。

　　吳敏正在嘗試的裝修電商模式，與這一思路不謀而合�！翱系禄�用的是套餐營(yíng)銷，裝修電商也可以打包營(yíng)銷，提供肯德基式的服務(wù)�！眳敲粽f(shuō)，可以將裝修的主材、設(shè)計(jì)、施工等內(nèi)容加以組合，打包成一個(gè)個(gè)“產(chǎn)品”，然后參照各個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定各項(xiàng)細(xì)分服務(wù)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，并據(jù)此制定價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。終，裝修就從一項(xiàng)無(wú)形的服務(wù)，變成了有形的、價(jià)格透明的產(chǎn)品，從而能在電商平臺(tái)上在線交易。

　　吳敏認(rèn)為，盡管裝修服務(wù)的個(gè)性化很強(qiáng)，但絕非只能私人定制，不能標(biāo)準(zhǔn)化、產(chǎn)品化，很多細(xì)分行業(yè)都有相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，只是一些裝飾公司人員沒(méi)有深入了解而已。

　　在此基礎(chǔ)上，吳敏表示，正在建設(shè)一個(gè)名為“風(fēng)鈴雙城”的裝修電商平臺(tái)，既有電腦PC端，又有手機(jī)端口，裝修服務(wù)發(fā)布在該平臺(tái)后，將可以實(shí)現(xiàn)在線下單交易。

　　0546房產(chǎn)網(wǎng)（東營(yíng)房產(chǎn)網(wǎng)）：和服裝、零售乃至家具、建材等領(lǐng)域相比，裝修行業(yè)邁進(jìn)電商的腳步格外遲緩，目前進(jìn)行積極地探索也是在不景氣的房產(chǎn)行業(yè)中尋求好的發(fā)展。