今年3月，在華南裝飾城開瓷磚店的鄧先生從佛山景瑜陶瓷訂購(gòu)300箱價(jià)值數(shù)萬元的瓷磚。由于已經(jīng)是合作近1年的商家，負(fù)責(zé)提貨回來的員工沒有打開檢驗(yàn)，就簽下確認(rèn)單運(yùn)回來了。

　　該批瓷磚運(yùn)到不久就銷售了30箱，但才一周，鄧先生就接到客人的投訴，說該批瓷磚的顏色不一致，有很嚴(yán)重的色差。鄧先生趕到客戶處看到，已經(jīng)鋪好的數(shù)十片瓷磚基色都是白色，但卻有著深深淺淺的色差。單獨(dú)擺放還不覺得，但是鋪在一起就立刻顯現(xiàn)了。鄧先生只好讓工人將該客戶已經(jīng)鋪好的瓷磚全部拆除，重新送過另一種瓷磚過來。

　　鄧先生一到店里，立刻就到倉(cāng)庫(kù)看了該批貨，發(fā)現(xiàn)寫著色號(hào)為500(白色)的瓷磚里面竟然偏亮或者偏暗地出現(xiàn)了7種色差。鄧先生立即聯(lián)系了廠家希望對(duì)該批貨進(jìn)行處理，一開始廠家負(fù)責(zé)人表示派工作人員處理，并要求鄧先生將該批貨運(yùn)回，但必須在完全無損壞的情況下才能退貨或退錢。鄧先生考慮到自行運(yùn)回該批貨成本高，而此前為了處理該批貨引起的客戶問題，鄧先生已經(jīng)自掏腰包拿出幾千元處理了。

　　鄧先生多次主動(dòng)與廠家協(xié)商未果。4月底，鄧先生只好將情況向佛山市南海區(qū)工商局反映，工商部門介入調(diào)查，認(rèn)定是廠家問題。工商部門在鄧先生與廠家之間協(xié)調(diào)，后提出廠家賠償鄧先生3800元作為補(bǔ)償，被處理掉賣給鄧先生的那批貨。可惜，自工商局將結(jié)果通知廠家以來，廠家依然未對(duì)鄧先生作出補(bǔ)償及貨品處理。工商部門表示，如不按此執(zhí)行，將采取工商罰款，屆時(shí)廠家所要承擔(dān)的費(fèi)用將高于賠償。

　　鄧先生表示，由于處理該批瓷磚引起的問題，自己已經(jīng)付出了一部分款項(xiàng)來補(bǔ)償客戶。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，鄧先生所購(gòu)的貨品應(yīng)該不是優(yōu)等品，是優(yōu)等與一等品混合的“統(tǒng)級(jí)磚”，一般是作為廠家的處理磚來銷售的。同時(shí)，他表示，在市場(chǎng)上，買瓷磚有色差，這是很難避免的狀況。就算是同一批次生產(chǎn)出來的瓷磚，色差也會(huì)有。由于鄧先生和廠家在這個(gè)問題上沒有溝通清楚，這才導(dǎo)致了糾紛。

　　業(yè)內(nèi)人士建議，廠家應(yīng)該提前把這個(gè)情況跟鄧先生說清楚，鄧先生可以考慮色差程度是不是在可接受范圍內(nèi)，也不至于吃“啞巴虧”，給自己造成不必要的損失�；ハ鄿贤ê靡部梢悦馊ゾS權(quán)和賠付的麻煩。

　　家裝學(xué)堂：瓷磚選購(gòu)有學(xué)問

　　瓷磚干凈，如果地面鋪木地板的話，經(jīng)常拖地板，容易使地面變形，而且時(shí)間一長(zhǎng)，地板就有可能被擦出裂紋。相反如果貼瓷磚，可以防水，質(zhì)地好，而且實(shí)用時(shí)間長(zhǎng)，更重要的是，美觀實(shí)用。瓷磚的選購(gòu)有學(xué)問，如果不是專業(yè)人士可能只能看個(gè)美丑，掌握一些基本要點(diǎn)，普通消費(fèi)者也能輕松選到好瓷磚。

　　查驗(yàn)標(biāo)簽：產(chǎn)品包裝箱上應(yīng)有廠名、廠址、產(chǎn)品名稱、售后服務(wù)電話、規(guī)格、數(shù)量、商標(biāo)、生產(chǎn)日期和所執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于瓷蜘，需檢查CCC認(rèn)證標(biāo)志，室內(nèi)設(shè)計(jì)裝飾裝修的瓷磚，宜選擇放射性核素符合A類要求的產(chǎn)品。

　　細(xì)看外觀：質(zhì)量好的瓷磚釉面應(yīng)平滑、細(xì)膩，光澤釉晶瑩亮澤，亞光釉柔和舒適。在充足的自然光線或日光燈照射下，將磚放在1米遠(yuǎn)處垂直觀察，應(yīng)看不到明顯的釉面缺陷。有花紋的磚花色圖案應(yīng)細(xì)膩、逼真，沒有明顯的缺色、斷線、錯(cuò)位等缺陷。質(zhì)量上乘的陶瓷產(chǎn)品背面的底紋、商標(biāo)等清晰、完整，少有釉跡或缺損。

　　拼接效果：好的瓷磚尺寸偏差較小，將一批產(chǎn)品垂直放在一個(gè)平面上，看看有沒有參差不齊的現(xiàn)象。再看平整程度，可將兩塊磚的邊緊靠在一起，看看有沒有縫隙。好的產(chǎn)品變形小，鋪貼后磚面平整美觀�？串a(chǎn)品的色差，拿幾塊磚拼放在一起，在充足的光線下仔細(xì)查看，產(chǎn)品之間色調(diào)深淺不一的產(chǎn)品，鋪貼后整體效果欠佳。

　　敲擊聽音：輕輕敲擊瓷磚，細(xì)聽其聲音，質(zhì)量較好的產(chǎn)品聽上去清脆悅耳。質(zhì)量差的產(chǎn)品因原料配方不當(dāng)，燒成周期短，燒成溫度低，敲擊時(shí)會(huì)發(fā)出“空空”之聲。

　　掂量輕重：掂一掂瓷磚的重量，一般來講，相同規(guī)格的瓷磚，重量大的吸水率低，內(nèi)在質(zhì)量也較好。

　　對(duì)比品種：地磚按照釉面狀況，分為有釉地磚和無釉地磚。有釉地磚主要用于衛(wèi)生間、廚房的地面裝飾，與內(nèi)墻磚配套使用。地磚大多又經(jīng)過表面拋光處理，成為拋光磚。大多數(shù)拋光磚的吸水率小于0.1%，也稱為�；�磚。拋光磚的表面光潔如鏡，是高檔的陶瓷產(chǎn)品。

　　瓷磚邊角：在鋪裝瓷磚時(shí)，如果沒有，就說明瓷磚的平直度基本過關(guān)，這也算是一個(gè)選購(gòu)瓷磚的小竅門。

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