92起投訴涉154萬元

　　據(jù)悉，圖騰寶佳成立于1999年，是國內(nèi)較早的專業(yè)櫥柜生產(chǎn)廠家。在公開資料中，其總部在北京大興占地100多畝，規(guī)劃產(chǎn)值達到10個億。這樣一個曾經(jīng)輝煌的北京櫥柜品牌，如今卻曝出因資金鏈斷裂，生產(chǎn)無以為繼，瀕臨破產(chǎn)的消息。有業(yè)內(nèi)人士透露，其資金鏈問題早在2009年左右就暴露出來，“當時是說有人騙了圖騰寶佳上千萬的資金，就此他們就一直沒有緩過勁兒來。”還有業(yè)內(nèi)人士表示，近年圖騰寶佳還遇到了股東退股、公司內(nèi)部人員攜款潛逃等一系列事件，這無疑使其資金問題雪上加霜。

　　在3月14日居然召開的“處理意見的通報會”上，居然方面透露，截至目前已經(jīng)接到有關圖騰寶佳投訴92起，其中多為產(chǎn)品質(zhì)量和延期送貨問題，涉及合同金額約154萬元。居然之家副總裁任成表示，2013年年底居然方面還專門派人去圖騰寶佳工廠考察，當時其仍正常生產(chǎn)，而且他們與圖騰寶佳總經(jīng)理董純微多次溝通均得到“會妥善處理問題”的承諾。不過，到今年3月，該承諾未能實現(xiàn)，所以居然之家已經(jīng)決定將圖騰寶佳清理出場，并由居然之家接管售后，啟動先行賠付。目前，圖騰寶佳的官網(wǎng)已不能打開，無法得知其總部對此事件的解釋。

　　北京主流賣場已無店

　　圖騰寶佳的潰敗在其店面數(shù)量上也可見一斑。據(jù)悉，其在全盛時期，有數(shù)十家店面。但由于近年經(jīng)營不善，店面大面積萎縮，在北京地區(qū)居然之家僅有3個店面。據(jù)記者了解，集美、城外誠、紅星美凱龍目前也沒有該品牌的店面。

　　記者在京東、天貓上也未搜索到圖騰寶佳相關產(chǎn)品或店面，淘寶中只搜索到一家網(wǎng)店在銷售該品牌櫥柜，但并無銷售記錄，也無客服應答。

　　3月19日，記者走訪了圖騰寶佳位于西三環(huán)的門店發(fā)現(xiàn)，雖然展廳內(nèi)展品還在，但是已經(jīng)關燈閉店。店中顯著位置擺放了一個指示牌，表明如有售后問題可與賣場工作人員聯(lián)系。周圍其他櫥柜品牌銷售告訴記者，如果有售后問題可以找賣場，“這家已經(jīng)倒閉了�！�

　　居然之家表態(tài)負責售后

　　企業(yè)瀕臨破產(chǎn)，消費者的利益要如何保全?面對消費者的投訴，居然之家決定啟動先行賠付，接管圖騰寶佳的售后服務。

　　在“關于圖騰寶佳櫥柜售后問題處理意見的通報會”上，居然之家宣布除停止與圖騰寶佳的合作外，簽訂了居然之家銷售合同并且將全部貨款交到居然之家的顧客，圖騰寶佳櫥柜售后問題全部由居然之家履行“三包”規(guī)定、進行先行賠付。若消費者付了款卻未收到貨品，居然之家將全部退還顧客款項并賠付相關違約金;對于已經(jīng)送貨的，但存在售后問題的情況，居然之家將按合同約定承擔“三包”服務。

　　3月19日，居然之家集團經(jīng)營管理部副經(jīng)理寧寧告訴記者，目前已經(jīng)有不少得知消息的消費者找到居然之家辦理退貨等相關事宜�！艾F(xiàn)在事情進展順利，凡是與居然之家簽訂銷售合同的消費者，我們都維護其利益。”

     0546房產(chǎn)網(wǎng)（東營房產(chǎn)網(wǎng)）：居然之家集團經(jīng)營管理部副經(jīng)理寧寧告訴記者，目前已經(jīng)有不少得知消息的消費者找到居然之家辦理退貨等相關事宜。