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家居|家居行業(yè)經(jīng)營服務(wù)亟需制度調(diào)節(jié)規(guī)范

時間:2014-01-14 16:21:06      字號:T|T 來源:
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核心提示:   若問裝修房子最擔(dān)心什么,估計一半以上的人會回答:擔(dān)心裝修公司亂加價,裝修預(yù)算與決算差出一大截,業(yè)主“啞巴吃黃連”! 2013年9月1日,商務(wù)部出臺的“家居行業(yè)經(jīng)營服務(wù)規(guī)范” (簡稱 “規(guī)范” )開始...

  若偉修房子擔(dān)心什么,估計一半以上的人會回答:擔(dān)心裝修公司亂加價,裝修預(yù)算與決算差出一大截,業(yè)主“啞巴吃黃連”。

  2013年9月1日,商務(wù)部出臺的“家居行業(yè)經(jīng)營服務(wù)規(guī)范” (簡稱 “規(guī)范” )開始實(shí)施, “規(guī)范”對裝修公司提供的服務(wù)作出具體要求。其中,裝修工程金額超過合同預(yù)算約定8%的部分由企業(yè)承擔(dān)。也就是說,裝修公司若不想承擔(dān)超過8%的多余費(fèi)用,必須把施工預(yù)算增項(xiàng)控制在8%以內(nèi)。如今“規(guī)范”實(shí)施已有4個多月了,具體執(zhí)行情況如何呢?

  調(diào)查——合同鮮見新規(guī)內(nèi)容

  “規(guī)范”指出:“組織出具工程合同預(yù)算報價書,不應(yīng)在工程項(xiàng)目、工程數(shù)量上出現(xiàn)漏報、少報的情況。出現(xiàn)工程項(xiàng)目漏報情況,由組織承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任;出現(xiàn)工程數(shù)量少報情況,若少報金額超過合同金額的8%,超過部分由組織承擔(dān)(顧客主動要求增加的項(xiàng)目除外)。”調(diào)查發(fā)現(xiàn),目前我市多家裝修公司擬定的合同,并沒有體現(xiàn)新規(guī)內(nèi)容。

  市民林先生上月中旬與長治路一家裝修公司簽訂了家裝合同,對于“超支部分”一項(xiàng),該公司只是在合同上注明“在甲方、乙方未增減項(xiàng)目情況下按報價執(zhí)行結(jié)款,經(jīng)甲乙雙方協(xié)商的增減項(xiàng)目費(fèi)用另計算,增減項(xiàng)目的單價不享受乙方所給的優(yōu)惠,增減項(xiàng)目的款項(xiàng)須在第三期付款時結(jié)清”。而針對家裝公司原因造成的超支問題,并沒有具體說明。

  “如果裝修公司能按照新規(guī)執(zhí)行,那就不會再有存心漏報、少報工程量的事情發(fā)生了!贝蛩阊b修新房的張先生認(rèn)為,對于這些規(guī)定,裝修公司應(yīng)白紙黑字寫在裝修合同中,這樣,消費(fèi)者在維護(hù)合法權(quán)益的時候才能有據(jù)可依。

  現(xiàn)象——家裝增項(xiàng)很普遍

  采訪中,不少裝修公司認(rèn)為,“規(guī)范”對裝修中臨時加價的限制,有利于規(guī)范市場,同時也是對各裝修公司大的挑戰(zhàn)。

  新建路某家裝公司負(fù)責(zé)人表示,簽訂裝修合同后再加價的行為比較常見,不排除因部分裝修公司自身信譽(yù)的問題。例如,這些裝修公司會先以低價吸引客戶簽約,然后在施工過程中不斷增加收費(fèi)項(xiàng)目,導(dǎo)致客戶陷入“騎虎難下”的困境,有時甚至需要增加20%至30%的工程款。“存在這種情況的家裝公司,若在合同中增加新規(guī)內(nèi)容,無異于自找麻煩。”該負(fù)責(zé)人說。

  對于一些信譽(yù)較好的家裝公司,他們表示“施工預(yù)算增項(xiàng)控制在8%以內(nèi)”還是比較有難度的!耙恍┏跞胧袌龅募已b公司為樹立信譽(yù),努力把增項(xiàng)費(fèi)用控制在10%以內(nèi),即使如此,這些公司也不大愿意在合同中明細(xì)超支爭議問題!斌w育路某家裝公司負(fù)責(zé)人表示,若不想超支過多,除了家裝公司的誠信,還要求公司具備較強(qiáng)的設(shè)計和預(yù)算能力,“零增項(xiàng)先來自技術(shù)上的過關(guān),我們現(xiàn)在要求圖紙標(biāo)準(zhǔn)化,通過對圖紙嚴(yán)格審核,力求做到不因?yàn)閳D紙操作失誤導(dǎo)致增項(xiàng)”。

  擔(dān)心——規(guī)定無細(xì)化執(zhí)行會走樣

  許多家裝公司在簽合同時說得天花亂墜,出現(xiàn)問題后卻一拖再拖,甚至不聞不問。

  “‘規(guī)范’須嚴(yán)格執(zhí)行、落到實(shí)處,才能取得好的效果!蹦陈蓭熓聞(wù)所律師黨沖表示,如何才能防止有令不行、有禁不止,是擺在相關(guān)部門面前的一道考題!爸贫ńy(tǒng)一的規(guī)范是好的,但有些地方需要細(xì)化,要讓違規(guī)者沒有空子可鉆,要讓不重視消費(fèi)者合法權(quán)益的企業(yè)無處生存!秉h沖說。此外,市場上多數(shù)裝修“游擊隊(duì)”沒有企業(yè)法人,甚至沒有裝修資質(zhì),消費(fèi)者與之多是口頭協(xié)議并無書面合同,很容易陷入維權(quán)難的窘境!澳壳把b修市場中,裝修‘游擊隊(duì)’還占有較大的市場份額。‘規(guī)范’的出臺,對他們的約束力能達(dá)到怎樣的效果,值得有關(guān)部門思考!秉h沖如是說。建議——選擇口碑好的家裝公司

  據(jù)了解,裝修加價、工期拖延、家裝質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、代購材料質(zhì)量不滿意等是家裝投訴的熱點(diǎn)!氨緛眍A(yù)算只有三四萬元的工程,做下來花費(fèi)超支30%甚至更高,放誰身上都不愿意支付!笔醒b飾行業(yè)協(xié)會相關(guān)負(fù)責(zé)人建議,遇到家裝糾紛,消費(fèi)者好向有關(guān)協(xié)會、工商部門投訴。

  家裝業(yè)內(nèi)人士建議,業(yè)主裝修時好選擇口碑好的裝修公司。裝修前仔細(xì)查看報價單的同時,還要注意看施工圖,包括平面布局圖、水電路改造圖、地面拼磚圖、吊頂圖等。部分業(yè)主對圖紙上的一些細(xì)節(jié)并不在意,簡單了解情況后就簽了字。殊不知,一旦簽字就表示認(rèn)可施工圖紙的每一項(xiàng)做法。業(yè)主要謹(jǐn)慎對待家裝公司的“建議”,對著報價一項(xiàng)一項(xiàng)仔細(xì)考慮,去除沒必要的項(xiàng)目。

    0546房產(chǎn)網(wǎng)(東營房產(chǎn)網(wǎng))2013年9月1日,商務(wù)部出臺的“家居行業(yè)經(jīng)營服務(wù)規(guī)范” (簡稱 “規(guī)范” )開始實(shí)施, “規(guī)范”對裝修公司提供的服務(wù)作出具體要求。

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