近日，有讀者反映，部分瓷磚品牌不提供保修。瓷磚產品為何不保修?目前市面上哪些品牌不提供保修?北京晨報記者就此進行了調查采訪。

　　“瓷磚沒有保修一說”

　　日前，北京晨報記者在朝陽區(qū)某賣場東鵬瓷磚專賣店咨詢保修問題，店員回答說：“瓷磚沒有保修一說。送貨后你當場驗貨，看有沒有破碎、色差、大小不均等。一年之內，如果出現問題，到時候再協(xié)商。”

　　該店員說，如果客戶確定是在正常使用的情況下、購買后一年之內出現問題，公司會派人去家里察看。之所以要去現場看，是因為瓷磚鋪上后出現問題，有時并不完全是產品的質量因素，瓷磚鋪貼是否到位、瓦工師傅的手藝高低、鋪貼所用的水泥與沙子的混合比例等，都決定了瓷磚的使用壽命。

　　據介紹，瓷磚分泡水和不泡水兩種，對于泡過水的磚，貼上后需要一定的時間散發(fā)水分，這些水分通過瓷磚與瓷磚之間的縫隙散發(fā)，如果不留縫或者留縫過小，水分散發(fā)不出來，瓷磚就會慢慢起鼓�！傲艨p小不能小于1mm，一般為1.5mm。”該店員說，此外，如果鋪貼時摻的沙子過多，水泥太少，都影響瓷磚的使用壽命，易造成脫落等現象。各種因素決定了一旦出現問題，廠家必須到現場看，鑒定到底是誰的責任，據此判斷是否應該承擔賠償以及賠償的比例大小。

　　“有問題的話，兩三周就會顯現”

　　該店員還強調，瓷磚如果剛鋪上沒有質量問題，到后期也不會出現質量問題。有問題的話，兩三周就會顯現，不可能一兩年再出現質量問題。

　　北京晨報記者就此咨詢了從事瓦工多年的師傅新華，他說：“瓷磚如果有問題，鋪上兩三周之內就會顯現，這種說法是不可能的。有問題就是有問題，拿釉面來說，好的瓷磚，可能幾十年釉面都不會脫落;差的瓷磚，可能過個一年半載，釉面就會龜裂、脫落，這不是說兩三周就能顯現的�！�

　　新華補充說，除了瓷磚本身的質量好壞、工人鋪貼的技術高低，還有一個原因可能導致瓷磚脫落，那就是鋪貼的墻非實體墻，而是木質龍骨或隔斷墻。瓷磚重量不輕，要全部牢牢粘貼在墻上，需要墻體有一定的承重力。實體墻承重力較好，而木質龍骨或隔斷墻則較差，像前幾年有的用戶反映墻磚裂了一條一米多長的大縫，這就是墻的問題，根本不是瓷磚的問題。

　　記者又走訪了其他幾家賣場，發(fā)現瓷磚不保修并非個案，像“達芬奇”等不少小規(guī)模瓷磚企業(yè)明確表示，產品本身沒問題，出現問題也是工人鋪貼的問題，因此不會承諾保修。而馬可波羅、蒙娜麗莎瓷磚、諾貝爾磁磚等知名品牌仍然比較負責，表示提供保修，保修期一至三年不等。

　　TIPS

　　瓷磚挑選有妙招

　　新版《陶瓷磚國家標準》對瓷磚的表面平整度、尺寸大小誤差率都作了詳細規(guī)定，但消費者也不可能帶著游標卡尺去買瓷磚。有沒有比較簡單的鑒別瓷磚質量好壞的方法呢?

　　東易日盛工程總監(jiān)吳利勇介紹，看瓷磚的表面平整度，可以將兩塊磚光滑面對著光滑面，轉動一下，如果很難轉動，同時轉的時候沒有“刺啦刺啦”的聲音，說明光滑面平整度較好;如果有磨角的聲音，則平整度差。再將兩塊磚粗糙面對著粗糙面轉一下，如果轉不動，說明粗糙面平整度也較好。

　　將瓷磚垂直對準眼睛，其表面成為一條線，觀察此線是否直。如果不直，平整度也差。

　　瓷磚的大小尺寸誤差率方面，可以將兩塊磚一邊對齊，另一邊用手上下來回摸，比較兩磚的長度是否一致，然后肉眼觀察相差多少。好磚應該小于1mm，國家規(guī)定應該小于2mm。

　　除了看長寬，還可檢測對角線。不管是長方形或正方形的磚，將兩磚四面對齊，兩手摸其對角，看上下是否平齊，平齊者，說明對角線相等，大小尺寸誤差率小。

　　釉面光潔度方面，以光滑如鏡為上品。新華師傅拿出一塊均價400多元的瓷磚，其表面看起來非常光滑，沒有任何瑕疵;而另一塊市面價格十幾元的瓷磚，表面有麻點(產品正面呈現的凹陷小坑)，這種陶瓷制品就容易掛臟。

　　此外，也可通過聲音判斷瓷磚好壞。用手敲一敲瓷磚，如果聲音清脆，說明質量好;如果聲音發(fā)散、沉悶，或為“撲撲”聲等，一般質量不好。

    0546房產網（東營房產網）：產品本身沒問題，出現問題也是工人鋪貼的問題，因此不會承諾保修。而馬可波羅、蒙娜麗莎瓷磚、諾貝爾磁磚等知名品牌仍然比較負責，表示提供保修，保修期一至三年不等。