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家居|買家具沒協(xié)議難維權(quán)專家提醒條款細化


					

					
						
							時間：2013-09-26 14:44:47      字號：T|T
						
						來源： 
					


                    

       









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                                核心提示：
                                市民湯女士反映，去年7月通過裝修公司代購一個櫥柜，可一年多的時間，櫥柜四個抽屜滑道都壞了，裝修公司不管，廠家讓其自己花錢買滑道。湯女士說，裝修公司稱抽屜滑道脫落應(yīng)聯(lián)系櫥柜廠家，但櫥柜廠家卻說，更換...                                    

                                                

   

                  
                        
						    市民湯女士反映，去年7月通過裝修公司代購一個櫥柜，可一年多的時間，櫥柜四個抽屜滑道都壞了，裝修公司不管，廠家讓其自己花錢買滑道。湯女士說，裝修公司稱抽屜滑道脫落應(yīng)聯(lián)系櫥柜廠家，但櫥柜廠家卻說，更換滑道需要加錢�！昂髞砦覐臋还駨S家得知，當時裝修公司代購的櫥柜，里面滑道價格是便宜的�！睖空f，溝通后，櫥柜廠家同意給予適當優(yōu)惠更換滑道。近日，湯女士家的櫥柜未更換新滑道的兩個抽屜又出現(xiàn)了同樣的問題。 
    湯女士說，她平時使用抽屜很小心，可櫥柜抽屜滑道還是接連“犯病”，她懷疑產(chǎn)品質(zhì)量可能存在問題，裝修公司和櫥柜廠家對此應(yīng)該承擔(dān)一定責(zé)任。不過，湯女士沒有與裝修公司和櫥柜廠家簽訂有關(guān)櫥柜保修和退換貨方面的書面協(xié)議，因此，維權(quán)時遇到了阻力。
    關(guān)于櫥柜，近期還有一個案例
    市民趙女士在裝飾市場日前購買了一套櫥柜，簽訂了買賣合同交了預(yù)付款，櫥柜送到后，趙女士要求安裝后再付清余款，經(jīng)銷商不同意，雙方發(fā)生糾紛。 趙女士稱，她要求安裝后再付余款，主要是擔(dān)心櫥柜安裝后出現(xiàn)質(zhì)量問題，給退換貨帶來麻煩。不過，買賣合同上面約定“貨到付清全款”，由于她當時沒有看清這條約定，造成“安裝后再付款”的要求遭到拒絕。
    維權(quán)：家具無統(tǒng)一“三包”標準
    眼下正值裝修季節(jié)，櫥柜等家具銷量增大，消費糾紛數(shù)量也隨之增多。省工商局12315投訴舉報中心分析稱，消費者反映的家具問題主要有：一是送貨安裝問題，不按規(guī)定時間送貨，送到的家具與訂購的不一樣，安裝中出現(xiàn)問題，甚至造成家具損壞。二是質(zhì)量問題，經(jīng)營者銷售無廠名、廠址、商標的家具。三是售后服務(wù)問題多，維修不及時，變相收費或沒有收費標準隨意收費。
    工商部門表示，目前，國家沒有統(tǒng)一的家具“三包”標準，售后服務(wù)全靠經(jīng)營者承諾，一旦經(jīng)營者不履行承諾，消費者往往難以有效維權(quán)。遼寧百聯(lián)律師事務(wù)所律師飛表示，由于家具商品至今沒有統(tǒng)一的“三包”規(guī)定，消費者購買家具商品后發(fā)生消費糾紛，往往要依據(jù)雙方簽訂的買賣協(xié)議上的相關(guān)約定進行解決，如果消費者沒有與商家簽訂買賣約定，或是消費時忽視了約定內(nèi)容，難免在日后維權(quán)時遇到難題。
    提醒：買賣合同要細化條款
    工商部門提醒：購買定制家具時，要將家具的規(guī)格、型號、顏色、送貨安裝日期、售后服務(wù)標準等，在購買合同上詳盡寫明。經(jīng)營者送貨或安裝前，要仔細進行檢查，如果發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題要及時指出，或在收貨單上注明，或不進行簽收。另外，為避免出現(xiàn)消費糾紛，消費者和經(jīng)營者在簽訂裝飾裝修產(chǎn)品買賣合同時，務(wù)必要將有關(guān)的條款細化，雙方約定越具體，化解矛盾越容易。
    0546房產(chǎn)網(wǎng)(東營房產(chǎn)網(wǎng))：買家具要簽訂相關(guān)合同，細化條款，保障消費者的合法權(quán)益。
						
               



               
                    

				    
                    

                    
                            
	                          

                                               
                        
                    

				
					
                
                
							

                            
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                        8300
                    
                    新區(qū)
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                        金基御景豪庭 
                    
                    
                        10000
                    
                    東城
                    11-30
                

                          				                        

                    
                        新邦邦德小鎮(zhèn) 
                    
                    
                        18000
                    
                    西城
                    11-30
                

                          				                        

                    
                        廣饒海通名郡 
                    
                    
                        8000
                    
                    廣饒縣
                    11-30
                

                          				                        

                    
                        海通碧仙湖畔 
                    
                    
                        10500
                    
                    東城
                    11-30
                

                          				                        

                    
                        恒大黃河生態(tài)城 
                    
                    
                        起價6800
                    
                    開發(fā)區(qū)
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                        東營城市華府 
                    
                    
                        6100
                    
                    西城
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                        凌上新街坊 
                    
                    
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                        萬達蘭園 
                    
                    
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                    11-03