市場|售后問題頻發(fā) 知名櫥柜品牌集中換代理
“××櫥柜散伙了,已經(jīng)被某地板老板接手!
“××櫥柜做不下去,轉(zhuǎn)啦!
“×牌櫥柜聽說也打算轉(zhuǎn)出去,正在找下家”。
這些業(yè)內(nèi)人士口中的退出者,均是國內(nèi)知名櫥柜品牌代理商,在本土也曾風(fēng)光一時,為何如今卻走到了如此被動的境地。
雖說建材產(chǎn)品更換代理商實屬常事,但大牌集中“易主”,近年來在本土櫥柜界卻并不多見,可謂給整個行業(yè)亮起了“警示燈”。
售后無門、訂貨周期長、質(zhì)量參差不齊……長期以來櫥柜業(yè)屢見不鮮的問題再次暴露出來。
能否解決?如何規(guī)避?是時候好好考慮一下了。
售后“重災(zāi)區(qū)”
臺面開裂、印跡無法清除、柜門變形、鉸鏈生銹……這是大多數(shù)家庭日常生活中都可能碰到的問題。盡管在國內(nèi)已有20多年的發(fā)展歷史,但櫥柜依然是目前家居建材產(chǎn)品中售后問題多的一個品類。
“櫥柜在家中的使用頻率非常高,烹飪過程中所有環(huán)節(jié)幾乎都是在這里搞定,每天要開關(guān)柜門無數(shù)次,臺面更是裸露在外面。加上櫥柜與水、電、煤氣聯(lián)系密切,經(jīng)常處于油煙、高溫等環(huán)境中,這些客觀因素導(dǎo)致櫥柜比其他產(chǎn)品更容易出問題。即使再優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,長時間使用后,也難保不出小問題!睔W派櫥柜云南總經(jīng)理張開一和昆明科寶博洛尼執(zhí)行總經(jīng)理顏子添都對此坦言。
而且,非標(biāo)產(chǎn)品出問題的幾率會比標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品高一些,售后頻率和難度也相對更高,“圖紙看錯一點都可能出問題,非常考驗團(tuán)隊的整體營運(yùn)能力,”顏子添認(rèn)為,很多做櫥柜的人后失敗,這是很重要的一個原因。
盡管如此,因為櫥柜行業(yè)門檻低,仍然有很多人抱著賺快錢的心態(tài)企圖嘗試。這些雜牌產(chǎn)品和小作坊為了降低生產(chǎn)成本偷工減料、以次充好,消費(fèi)者圖省錢購買此類產(chǎn)品后,一旦出現(xiàn)問題,要么商家無力承擔(dān)、推卸責(zé)任;要么早已人去樓空,留下一批無人問津的櫥柜“孤兒”。
此類問題的頻發(fā),不僅損害了消費(fèi)者利益,也令整個行業(yè)受到負(fù)面影響。
大品牌腹背受敵
這樣的市場現(xiàn)狀下,大品牌的日子其實也不好過。
據(jù)張開一介紹,如今隨著電商崛起,家電經(jīng)銷商的利潤不斷受到擠壓,不少生產(chǎn)廚房電器的品牌玩起了跨界,如帥康、老板、方太等都開始涉足櫥柜領(lǐng)域,“雖然從標(biāo)準(zhǔn)化到非標(biāo)行業(yè)跨度很大,運(yùn)作也截然不同,但憑借做電器積累的知名度,仍然能吸引一部分消費(fèi)者!
一方面是家電品牌的沖擊;另一方面,很多本地小作坊生產(chǎn)的雜牌產(chǎn)品也搶占了不少市場份額。
對此,顏子添深有感觸,“投資20多萬,有兩三臺能切割的機(jī)器、四五個工人就能生產(chǎn)櫥柜。我們這種品牌怎么比,一臺設(shè)備貴點的一兩千萬,便宜的也要幾十萬,材料、配件就更不用說了。”這也就不難解釋,大牌與雜牌之間的價格差距。
然而,品質(zhì)雖無法復(fù)制,款式卻可以抄襲。至少在外行的消費(fèi)者看來,很多雜牌櫥柜都做得像模像樣,在沒有實際使用之前,也難以判斷其質(zhì)量和售后服務(wù)的優(yōu)劣。面對低價誘惑,3000左右的櫥柜自然不乏買單者。
工廠化整為零
弄清楚了競爭對手不是全國性的專業(yè)櫥柜品牌,而是跨界經(jīng)營的家電商和當(dāng)?shù)仉s牌產(chǎn)品,那大牌櫥柜未來出路何在?將如何做強(qiáng)做大?
對非標(biāo)品牌而言,不利于擴(kuò)張的因素就是物流和生產(chǎn)周期。不僅到貨要1個月左右,一旦出現(xiàn)問題,返回廠家處理又需要一個周期。而這恰恰是本地小廠或小作坊的優(yōu)勢。
所以,非標(biāo)產(chǎn)品要想擴(kuò)張,靠集中式經(jīng)驗很難做到。只有把工廠開到各個區(qū)域,解決了生產(chǎn)和物流問題才行。據(jù)張開一介紹,歐派自去年在天津成立了北方工廠后,今年整個北方區(qū)域的平均銷售業(yè)績提升了50%左右,很多當(dāng)?shù)仄放频姆蓊~都受到了擠壓。
就如張開一的觀點,或許當(dāng)某個全國大牌到云南設(shè)廠后,行業(yè)就會出現(xiàn)一次大的洗牌,很多雜牌產(chǎn)品將無法存活。即使不會像如今的家電行業(yè)洗得這么干凈徹底,但至少能令市場更加規(guī)范。
但擺在面前的問題是,云南并非物流大省,在這里建廠是否能輻射云、貴、廣西等地,能否真正實現(xiàn)縮短生產(chǎn)周期、降低成本的目的,尚是一個未知數(shù)。
0546房產(chǎn)網(wǎng)(東營房產(chǎn)網(wǎng))認(rèn)為:這仍不失為一個對櫥柜業(yè)未來發(fā)展模式的有益思考。
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樓盤名稱 | 開盤價 | 位置 | 開盤時間 |
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金基御景豪庭 | 10000 | 東城 | 11-30 |
新邦邦德小鎮(zhèn) | 18000 | 西城 | 11-30 |
廣饒海通名郡 | 8000 | 廣饒縣 | 11-30 |
海通碧仙湖畔 | 10500 | 東城 | 11-30 |
恒大黃河生態(tài)城 | 起價6800 | 開發(fā)區(qū) | 02-29 |
東營城市華府 | 6100 | 西城 | 05-01 |
凌上新街坊 | 8000-18000 | 東城 | 11-30 |
萬達(dá)蘭園 | 一房一價 | 東城 | 11-30 |
悅辰國際 | 6700 | 東城 | 11-03 |
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