近日，家住明發(fā)濱江的田女士向現(xiàn)代快報(bào)《家裝大偵探》欄目反映，她家4月份購(gòu)買(mǎi)的生活家巴洛克多層實(shí)木地板出現(xiàn)了與其店內(nèi)樣品不一致的問(wèn)題，實(shí)物存在重量輕、工藝毛糙、質(zhì)地柔軟、氣味過(guò)大等問(wèn)題。

　　業(yè)主反映

　　地板輕輕一碰就出現(xiàn)大坑

　　今年4月份田女士去生活家地板橋北紅太陽(yáng)店內(nèi)購(gòu)買(mǎi)地板，看中一款巴洛克多層實(shí)木地板樣品，對(duì)其質(zhì)地、工藝和價(jià)格都比較滿意，并且導(dǎo)購(gòu)也建議，家里裝暖氣片的話比較適合裝這款地板。田女士在購(gòu)買(mǎi)前希望店家給她一塊樣品，到時(shí)候可以跟實(shí)物進(jìn)行比較，但是店家沒(méi)有同意。經(jīng)過(guò)再三考慮，田女士終購(gòu)買(mǎi)了總價(jià)12000多元的地板。

　　但是，當(dāng)生活家地板把貨送到家里的時(shí)候，田女士卻發(fā)現(xiàn)實(shí)物和樣品存在很大區(qū)別：不僅摸起來(lái)很毛糙、味道大，而且工人在安裝前發(fā)現(xiàn)地板的質(zhì)地非常柔軟。于是田女士試著用兩塊地板輕微地碰撞了一下，地板表面竟留下了一個(gè)大坑，“實(shí)木地板在日常生活中磕磕碰碰留下一些小痕跡很正常，但是輕輕一碰就出現(xiàn)這么大的坑實(shí)在無(wú)法忍受�！�

　　在經(jīng)過(guò)多次和生活家地板交涉后，對(duì)方終于答應(yīng)退貨，但是工作人員過(guò)來(lái)裝貨的時(shí)候卻要求其支付1200元的運(yùn)費(fèi)。田女士覺(jué)得既然是地板存在質(zhì)量問(wèn)題，她不索賠已經(jīng)很“仁慈”了，為什么還要收取她1200元的費(fèi)用。希望生活家地板能給出合理的解釋，并且退還1200元。

　　生活家地板

　　地板不存在質(zhì)量問(wèn)題

　　生活家地板的陳經(jīng)理解釋：“這款多層實(shí)木地板絕對(duì)不存在質(zhì)量問(wèn)題，出廠的時(shí)候每一層實(shí)木都是經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)的，也都符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)主如果懷疑可以去省質(zhì)檢中心檢測(cè);樣品和實(shí)物是一起生產(chǎn)的，絕對(duì)不存在不一致的情況�！彼�認(rèn)為，當(dāng)初合同上寫(xiě)得非常清楚，除非是質(zhì)量問(wèn)題才會(huì)退貨，像田女士這種情況，退貨已經(jīng)是非常牽強(qiáng)了。收取她1200元的費(fèi)用中包括了搬運(yùn)費(fèi)、上門(mén)費(fèi)等，屬于合理收費(fèi)。至于業(yè)主提出的要求，陳經(jīng)理表示不能滿足。

　　專家解析

　　向陽(yáng)面的原木材料更好

　　南京市家庭裝飾監(jiān)理公司總經(jīng)理、現(xiàn)代快報(bào)家裝大偵探專家成員龔?fù)ハ步忉專�制造地板的原木在生長(zhǎng)的時(shí)候存在向陽(yáng)面和背陰面，向陽(yáng)的一面平時(shí)經(jīng)受“風(fēng)吹雨打”，終制造出來(lái)的地板更堅(jiān)硬、不易變形;而背陰面平時(shí)曬不到陽(yáng)光、不經(jīng)歷風(fēng)雨，終制造出來(lái)的地板相對(duì)“脆弱”一點(diǎn)。

　　廠家的樣品肯定是向陽(yáng)面的原木材料制造的，而賣給消費(fèi)者的實(shí)物或多或少存在差異。建議業(yè)主將實(shí)物拿到省質(zhì)檢中心檢測(cè)，以確定是否存在質(zhì)量問(wèn)題。

    0546房產(chǎn)網(wǎng)（東營(yíng)房產(chǎn)網(wǎng)）提示：廠家的樣品肯定是向陽(yáng)面的原木材料制造的，而賣給消費(fèi)者的實(shí)物或多或少存在差異。建議業(yè)主將實(shí)物拿到省質(zhì)檢中心檢測(cè)，以確定是否存在質(zhì)量問(wèn)題。