櫥柜銷售合同四大陷阱 消費者謹防漏洞
因其功能性和實用性,人們對櫥柜和衛(wèi)浴的裝修越來重視,很多消費者愿意花大價錢投入在櫥柜裝修上。但櫥柜安裝過程、計費方式復雜以及材料種類多種多樣,初次裝修的消費者在購買時對細節(jié)不了解,如果再遇到投機銷售的商家,則很容易讓其鉆空子。
商家避重就輕櫥柜 合同陷阱多謹防消費“漏洞”
業(yè)內(nèi)人士提醒即將裝修的消費者,在和商家簽訂合同時,一定要考慮諸多細節(jié)并將其在合同中體現(xiàn),以免遇到糾紛時無法保障自己的合法權(quán)益。
拖延工期合同需標注相應條款
在網(wǎng)上網(wǎng)友反映多的便是商家拖延工期,網(wǎng)友小豆冰棍在微博上表示:“海爾櫥柜騙我說工期一個月,卻偷偷把合同寫成了兩個半月!
有類似經(jīng)歷的另一位網(wǎng)友也在微博無奈地稱:“櫥柜原本應該9月底交貨,更改和延遲了無數(shù)次,到現(xiàn)在沒有一點消息,實在無法忍受了!
針對拖延工期的現(xiàn)象,記者分別走訪了京城某建材市場和東五環(huán)某家居賣場。當記者以之前遇到過不按合同規(guī)定進行裝修的情況為由,希望看一下商家的合同時,此建材市場的某商家便拿出了以往和客戶簽訂的合同記錄,聲稱之前和很多客戶都是這樣簽的合同,從未出現(xiàn)過任何問題。記者觀察發(fā)現(xiàn),整張合同非常簡單,對板材、顏色、樣式以及雙方應當履行的責任的描述均非常簡單,對工期的規(guī)定為20天,但并未明確寫明,如違反工期的規(guī)定,商家將做何種賠償和處理。
在采訪賣場的過程中,賣場某櫥柜品牌銷售人員表示,不方便給未下訂單的客戶看合同,但均會按照公司標準合同上的內(nèi)容進行處理。
業(yè)內(nèi)人士表示,盡量選擇信譽度高的品牌,并在簽訂合同時認真閱讀合同,如發(fā)現(xiàn)在工期方面未作明確規(guī)定的,應和商家商定在合同中加上相應的賠償條款。
兩種計價方式延米計價浮動空間大
1延米是指一個延長米,它包括一米長的操作臺和一米長的吊柜,雖然消費者可以見到上下兩個部分的分別標價,但通常廠家說的一個延米的價位,是上下都包括的。
相比而言,單元計價根據(jù)客戶定制的整套櫥柜中所采用的每一個柜體、配件的標準單價來計算總價,可以讓消費者知道每一個單元柜甚至是每一個拉手、抽屜的價格,雖然各部件價格相加看似復雜,但其價目清晰,消費者很容易比較產(chǎn)品之間的性價比。
櫥柜的多樣性設(shè)計決定了各櫥柜延米價的不確定性,從而決定了延米價的浮動性。1延米里邊可以有兩個柜子,也可以只做一個柜子,在沒有批量生產(chǎn)時,每個廠家的柜子材料都是不一樣的,因而每一種柜體都有相應的價位,但并沒有一個收費標準,造成櫥柜報價浮動空間相當大。
防止偷梁換柱柜體厚度和臺面 品牌需在合同中寫明
很多商家在向消費者介紹板材的時候,大多主要介紹柜門的板材和工藝,會弱化柜體板材的材質(zhì),并且很多初次裝修的消費者很容易忽略柜體的板材的厚度。柜體板材的厚度與柜體的承重力以及五金鉸鏈的握釘力有很大關(guān)系,因此消費者在簽訂合同時,要清楚的在合同中體現(xiàn)柜體板材的厚度,以及柜體板材的品牌,以免出現(xiàn)在裝修過程中,有些商家偷工減料,換用其他價格較低的品牌。
業(yè)內(nèi)人士也提醒,臺面的品牌也需要在合同中寫清楚,如果商家未寫,需提議增加到合同中。大部分商家會為消費者介紹臺面的材質(zhì),人造石英石、人造石、天然石材等,但很少會提及每種材質(zhì)的品牌。雖然同種材質(zhì)的臺面外觀相似,但價格不同,為避免給商家留下偷梁換柱的機會,消費者也需要在這方面留心。
售后服務要寫明 盡量選擇大品牌
據(jù)了解,大品牌的櫥柜在生產(chǎn)出廠時,會配備給消費者保修卡,并標明保修年限以及保修的注意事項和保修的范圍。消費者在購買時也要多留心,看保修卡是否齊全,以備將來維修時使用。
記者在北京東五環(huán)某建材市場走訪中發(fā)現(xiàn),部分商家在售后服務一欄中,僅標注保修時間為一年。比如,箱體保修期限以及門鉸鏈等重要部件保修期限,甚至保修范圍和雙方需要承擔的事項均未寫明。
另外,也有消費者反映,在一些不知名的櫥柜商家定制櫥柜之后,后來在需要維修時,發(fā)現(xiàn)已經(jīng)聯(lián)系不到商家。為此,業(yè)內(nèi)人士提醒,由于一些名不見經(jīng)傳的小商家因經(jīng)營不善關(guān)門倒閉,或轉(zhuǎn)做其他生意,消費者在需要售后維修時會遇到無法找到商家,或遇到質(zhì)量問題投訴無門的情況,建議消費者盡量找正規(guī)商家或大品牌,以便維護消費者合法權(quán)益。
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