地板業(yè)從價(jià)格戰(zhàn)轉(zhuǎn)向價(jià)值戰(zhàn)是發(fā)展必然
宏觀至我國無數(shù)的出口為主的地板企業(yè),無數(shù)質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品出口到歐美各國,所向披靡。中國外貿(mào)連年高速增長,國際范圍內(nèi)價(jià)格戰(zhàn)居功之偉。但如今,出口型企業(yè)受歐美金融危機(jī)、人民幣升值、勞動(dòng)力成本上升等多重影響影響,許多單純依賴價(jià)格優(yōu)勢(shì)的企業(yè)度日如年。
政府高瞻遠(yuǎn)矚的提出,要從“中國制造”到“中國創(chuàng)造”,要賦予中國的出口產(chǎn)品更多的技術(shù)、品質(zhì)、品牌附加值。商務(wù)部“十一五規(guī)劃”主動(dòng)提出降低外貿(mào)出口的增長率,調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu),限制“增量不增利”產(chǎn)品,鼓勵(lì)高附加值產(chǎn)品的出口。
的確,雖然價(jià)格戰(zhàn)能給企業(yè)帶來規(guī)模的提升,但是很難帶來效益的提高。中國企業(yè)要真正強(qiáng)大,國家、人民要真正富裕,筆者認(rèn)為,我們必須勇于放棄曾經(jīng)賴以成功的價(jià)格戰(zhàn),而要盡力追求以滿足顧客多種需求為核心的價(jià)值戰(zhàn),這是經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段的必然規(guī)律!
就價(jià)格戰(zhàn)本身而言,其對(duì)企業(yè)增長的貢獻(xiàn)越來越邊際遞減,適用的行業(yè)也越來越有限。價(jià)值戰(zhàn)本身隱含著邏輯假設(shè):價(jià)格越低,銷量越大,商品的價(jià)格需求彈性大。但現(xiàn)實(shí)是,隨著人均收入的增加,人們對(duì)價(jià)格不再象以前貧困、溫飽的年代那樣敏感,單純的價(jià)格(求廉心理)不再是許多人購買地板時(shí)的性、決定性因素。人們還有求名,求異,求新,炫耀,嗜好等數(shù)十種心理需求。
就價(jià)格戰(zhàn)的宏觀影響而言,在國內(nèi),一些價(jià)格戰(zhàn)激烈的行業(yè)成了雞肋,曾經(jīng)輝煌的彩電業(yè)、空調(diào)業(yè)、手機(jī)業(yè)、瓶裝水業(yè)幾乎全行業(yè)虧損或者淪落為微利產(chǎn)業(yè)。而在大量低價(jià)產(chǎn)品出口加工型產(chǎn)業(yè)內(nèi),大量產(chǎn)業(yè)工人的收入僅僅是國外同類企業(yè)的二十分之一,三十分之一,且增長緩慢。
在國外,中國的商品幾乎是“廉價(jià)”的代名詞,近十年中國所受的“國際反傾銷訴訟”近500起,連續(xù)11年位居世界之,以中國產(chǎn)業(yè)工人的“血汗”造就的低價(jià)產(chǎn)品,歐美國家廉價(jià)享受中國輸出的資源,反而成了一些發(fā)達(dá)國家證明我國擾亂世界經(jīng)濟(jì)秩序、影響公平競爭公平貿(mào)易的罪證。歐美國家的貿(mào)易保護(hù)主義勢(shì)力高漲,低價(jià)的中國產(chǎn)品還將面臨越來越多的反傾銷訴訟……
就價(jià)格戰(zhàn)對(duì)企業(yè)的微觀影響而言,一方面,容易使企業(yè)虛胖,大而不強(qiáng)。因?yàn)樵S多企業(yè)的價(jià)格戰(zhàn)是以犧牲企業(yè)正常的利潤甚至以虧損為代價(jià)。
另一方面,正因?yàn)閮r(jià)格戰(zhàn)的大而不強(qiáng),利潤積累有限,引發(fā)了一系列的后果,如企業(yè)研發(fā)創(chuàng)新投入不足,產(chǎn)品品質(zhì)難以提升,員工收入增長停滯,人力資源水平低下……嚴(yán)重影響了企業(yè)的未來可持續(xù)發(fā)展。
時(shí)至今日,價(jià)格戰(zhàn)的弊遠(yuǎn)大于利,這已經(jīng)是國家、人民、媒體、企業(yè)的共識(shí),我們應(yīng)該著重于滿足顧客多種需求、提升企業(yè)利潤、增加人民福利的價(jià)值戰(zhàn),著重于更高層次的非價(jià)格競爭,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級(jí),這也是我們的共識(shí)。
那在企業(yè)的經(jīng)營實(shí)務(wù)中,到底如何開展價(jià)值戰(zhàn)?到底在哪些價(jià)值領(lǐng)域能夠重點(diǎn)突破?筆者歸納概括,主要有以下幾大類:
技術(shù)專利價(jià)值戰(zhàn)―獨(dú)一無二的滿足顧客的需求:
專利的出發(fā)點(diǎn)是鼓勵(lì)創(chuàng)新,本質(zhì)是技術(shù)壟斷,希望獨(dú)一無二的為市場為顧客提高價(jià)值。特別在許多高科技產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域,技術(shù)專利尤其是發(fā)明專利是企業(yè)核心競爭力強(qiáng)弱的關(guān)鍵性因素,靠價(jià)格戰(zhàn)、靠渠道戰(zhàn)或許會(huì)有一時(shí)的輝煌,但很難有持續(xù)性。蘋果公司的奇跡般崛起,智能平臺(tái),多點(diǎn)觸控……一系列的科技專利創(chuàng)新居功至偉。
隨著“科技是生產(chǎn)力”的觀念深入人心,近數(shù)年我國的專利申請(qǐng)數(shù)量高速增長。專利分發(fā)明、實(shí)用新型和外觀設(shè)計(jì)三大類,雖然發(fā)明專利的確很有技術(shù)難度,但實(shí)用新型特別是外觀設(shè)計(jì)沒有什么特別的技術(shù)難度,企業(yè)完全可以為一些產(chǎn)品的外型、包裝等方面申請(qǐng)“外觀設(shè)計(jì)”專利,為客戶提供獨(dú)一無二的感官價(jià)值。
類別創(chuàng)新價(jià)值戰(zhàn)―滿足細(xì)分市場顧客的需求:
每個(gè)企業(yè)無論資源有雄厚都不能滿足所有顧客的所有需求,我們必須立足于細(xì)分市場,開創(chuàng)新品類,進(jìn)入無人或競爭極少的藍(lán)海,致力滿足于細(xì)分市場顧客的類別需求,從而獲取新蛋糕新價(jià)值。
類別創(chuàng)新就是:通過創(chuàng)新一個(gè)品類或?qū)⒃械漠a(chǎn)品類別中切割分離或與其它品類組合,開辟一個(gè)新的領(lǐng)域,然后命名這個(gè)領(lǐng)域,把這個(gè)新領(lǐng)域作為全新品類來經(jīng)營,努力將這一新類別做大并努力使品牌成為類別的代名詞,避開價(jià)格戰(zhàn),獨(dú)享類別利潤。主要包括三大類:品類創(chuàng)新、品類切割以及品類組合。
類別創(chuàng)新,相信“勝于更好”,超越現(xiàn)有競爭領(lǐng)域,開辟出全新藍(lán)海。
品牌附加值價(jià)值戰(zhàn)―滿足顧客情感層面需求:
品牌是顧客一系列心理認(rèn)知的總和,如果一個(gè)品牌雖然知名但認(rèn)知簡單、膚淺且價(jià)格大眾化,則我們稱之為低附加值品牌(或稱膚淺品牌),此類品牌本身并沒有什么心理附加值,僅僅代表著品質(zhì)的品牌原始含義。
我們需要的是高附加價(jià)值的品牌,品牌本身能夠給顧客一系列美好的,正面的,積極的,清晰的聯(lián)想,則品牌本身的附加值就高,顧客愿意為品牌本身的附加心理價(jià)值買單。品牌特有的心理情感認(rèn)知特性,具有不可模仿性,無可替代性,使品牌具有了核心競爭力特征。十余年來,我國各個(gè)行業(yè)知名的大眾品牌不斷涌現(xiàn),但可惜高附加值的品牌,尤其是品牌更是外資品牌的天下。
聯(lián)合推廣價(jià)值戰(zhàn)―滿足目標(biāo)顧客的相關(guān)性需求:
市場推廣過程中,許多企業(yè)擅長促銷戰(zhàn),如買贈(zèng)、抽獎(jiǎng)、積分獎(jiǎng)勵(lì)等等,這些都是變相的降價(jià),仍然陷入了價(jià)格戰(zhàn)的泥潭。我們何不試試現(xiàn)在開始流行的異業(yè)聯(lián)合推廣方式呢?如果兩個(gè)產(chǎn)品不相互競爭的企業(yè),顧客群卻相互重疊,就可以開展異業(yè)聯(lián)盟、聯(lián)合推廣,實(shí)施跨界營銷,給客戶更多的附加價(jià)值,滿足他們的相關(guān)性需求。
總而言之,價(jià)格戰(zhàn)在特定的歷史時(shí)期發(fā)揮了重要作用,但,現(xiàn)在弊遠(yuǎn)大于利。在走向和諧社會(huì)的今天,于國于民于企,我們都應(yīng)該開展非價(jià)格(差異化)競爭的價(jià)值戰(zhàn),這是現(xiàn)代營銷戰(zhàn)的必然趨勢(shì)。只要我們思想上重視,行動(dòng)上果斷,相信中國企業(yè)一定會(huì)從價(jià)格戰(zhàn)成功轉(zhuǎn)型到價(jià)值戰(zhàn)!
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