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家電問題頻發(fā) 折射外資企業(yè)經(jīng)營之變局

時間:2011-10-31 13:43:40      字號:T|T 來源:
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核心提示:   從三星召回3.2萬臺存在爆炸隱患的問題冰箱、松下電器召回26萬臺存在起火隱患的冰箱、飛利浦召回170萬臺存在起火隱患的電吹風,到3M、三菱、海狼星、松下等外資品牌凈水器集體出現(xiàn)砷超標,蘇泊爾81個型號不銹...
  從三星召回3.2萬臺存在爆炸隱患的問題冰箱、松下電器召回26萬臺存在起火隱患的冰箱、飛利浦召回170萬臺存在起火隱患的電吹風,到3M、三菱、海狼星、松下等外資品牌凈水器集體出現(xiàn)砷超標,蘇泊爾81個型號不銹鋼產(chǎn)品質(zhì)量不合格,西門子多款冰箱門關不嚴卻拒不認錯……

    近年來,在中國家電市場上,一大批披著“國際品牌、技術”諸多光鮮外衣的外資企業(yè)頻頻出現(xiàn)“產(chǎn)品質(zhì)量”問題,危害市場競爭秩序和消費者利益。這到底是中國消費者對于外資品牌的期望太高、要求太嚴?還是在中國布局多年的外資企業(yè)以利益大化忽視社會和公眾利益?

  在筆者看來,已在中國市場布局20多年的外資家電企業(yè),當前在中國市場的發(fā)展思路已經(jīng)從“不計成本持續(xù)投入”快速轉(zhuǎn)向為“不顧形象追求利益”。整個企業(yè)的經(jīng)營策略也從此前的“中國作為全球生產(chǎn)制造基地”轉(zhuǎn)向“中國作為全球大的消費市場”,由持續(xù)投入變?yōu)槌掷m(xù)開發(fā),這必然會導致整個外資企業(yè)在中國市場的經(jīng)營策略發(fā)生重大變化。

  從三星、松下、飛利浦對缺陷產(chǎn)品的公開召回不難發(fā)現(xiàn),多年來令中國市場和消費者信賴的洋品牌所代言的“品摯越、技術”形象正在迅速瓦解,而外資企業(yè)“只召回、不賠償”的應對手段,也被指“鉆了中國政策漏洞”的空子。

  同樣,蘇泊爾、西門子對于問題產(chǎn)品的“處理態(tài)度”,也讓市場和消費者再次領略了外資品牌的“傲慢與無情”。蘇泊爾對于“產(chǎn)品質(zhì)量不合格”的解釋為“檢測標準不統(tǒng)一,國家標準太老、行業(yè)標準要求更嚴格”。實際上,衛(wèi)生部對于這一產(chǎn)品的標準尚未正式頒布,而蘇泊爾迫于原材料成本上漲的壓力就提前以“新標準”生產(chǎn)產(chǎn)品,完全不顧消費者利益。西門子在“冰箱門關不嚴”這一事件中的表現(xiàn)和態(tài)度更令消費者失望,先是“不承認是質(zhì)量問題”,后又只在微博上表態(tài)“可以為問題冰箱用戶提供免費服務”,至今未對“冰箱門關不嚴”一事向消費者說明原因,與用戶大打“太極拳”。

  我們可以理解,對于全世界任何一家企業(yè)而言,無法完全保障產(chǎn)品從生產(chǎn)制造、運輸銷售、安裝使用過程中的“全程無問題”。不過,近年來在“以海爾、美的、海信、長虹為代表的一大批中國本土家電企業(yè)的強勢崛起,迅速擠占了外資企業(yè)在中國的利潤空間和生存空間”背景下,外資企業(yè)頻發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量事故,讓我們不得不懷疑外資企業(yè)“長期形成、一貫堅守”的企業(yè)理念和經(jīng)營準則在中國市場上因為“利益爭奪”生變,也讓我們不得不懷疑外資企業(yè)在中國市場已經(jīng)陷入了“只要回報不愿投入”的惡性競爭鏈中。 

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