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家裝旺季下家電消費謹防陷阱

時間:2011-09-05 16:53:29      字號:T|T 來源:
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核心提示: 家裝旺季,家電銷售手段翻新,吸引了不少消費者搶購,但行業(yè)專家提醒消費者,盲目跟風易陷入廠商設置的消費陷阱,希望消費者能理性消費。 套購組合的多種問題 家電套購已經(jīng)不是新鮮的事了,在旺季為了方便消...

    家裝旺季,家電銷售手段翻新,吸引了不少消費者搶購,但行業(yè)專家提醒消費者,盲目跟風易陷入廠商設置的消費陷阱,希望消費者能理性消費。

    套購組合的多種問題

    家電套購已經(jīng)不是新鮮的事了,在旺季為了方便消費者選擇以及讓消費者獲得更多的價格實惠,不少廠商紛紛推出了彩電、冰箱、空調(diào)、洗衣機4大件組合方案,或者是煙機灶具組合、空調(diào)組合、冰洗組合等等?稍谄渲,不排除部分廠商也暗自設置了許多消費陷阱,如為了讓產(chǎn)品套購價格更有競爭優(yōu)勢,不惜在組合推薦上選用過時或被淘汰的產(chǎn)品,在產(chǎn)品外觀設計上也沒有體現(xiàn)統(tǒng)一協(xié)調(diào)的搭配理念。

    隱形費用需衡量

    通常在購買時,很多消費者只注重當時購買所花費的費用,而忽略了其隱形費用成本。據(jù)西安家電行業(yè)人士透露,一般的隱形費用主要有以下幾種形式:一是部分家電除產(chǎn)品本身的價值外,其產(chǎn)品安裝所涉及的安裝費用、安裝輔材費用等;其二是除產(chǎn)品的一次性購買費用外,許多產(chǎn)品還牽涉日常使用成本的高低多少,如購買變頻空調(diào),可能前期投入費用較高,后期在使用中成本相對低一點。

    服務承諾要明確

    家電服務不斷升級和完善,讓更多的消費者感受到了家電企業(yè)的人文關懷,這也成為企業(yè)之間競爭的一個重要手段。但在銷售旺季,不排除一些企業(yè)采用不正當?shù)氖侄蝸聿┤∩踔疗垓_消費者的信賴。例如,虛假服務承諾,或者超長期限承諾,或者超范圍承諾,還有的企業(yè)明明知道送貨、安裝壓力很大,卻為了推銷產(chǎn)品,不惜虛假承諾送貨、安裝期限,導致用戶大量投訴。

    消協(xié)人士認為,在旺季消費時,消費者應理性消費,切忌不要盲從。同時他提醒廠商,企業(yè)競爭也應理性,且不要為了一時利益而失去了消費者的信賴。

【責任編輯:sysmanager】 Tags: 家裝旺季下家電消費謹防陷阱

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