“為了淘到質(zhì)優(yōu)價廉的建材，大熱天還得頂著烈日奔波于各個市場。好不容易湊齊了材料，又對裝修隊不放心，家里人輪流冒著酷暑監(jiān)工。后裝修完了還得仔細驗收，一旦有個什么問題還怕對方不認賬�！蹦痴搲�網(wǎng)友大嘆苦經(jīng)，直呼夏日裝修“傷不起”！

　　帶著家裝戶們的遭遇及困惑，記者采訪了百安居裝修設(shè)計中心總監(jiān)章為先生。

　　記者提問1：如今裝修市場競爭激烈，百安居裝修設(shè)計中心有什么競爭優(yōu)勢呢？

　　都說裝修市場“水很深”，許多白領(lǐng)為了不落入不良商家的陷阱而選擇親力親為，然而千辛萬苦挑選的建材卻在實及修中被偷換、部分工程在不知不覺中被外包給了“馬路裝修隊”。面對良莠不齊的市場，到底要如何選擇呢？

　　章為說道：百安居是一個有著高信譽度的國際品牌，我們在全球有近800家商場。進入中國12年來，百安居始終堅持服務(wù)與產(chǎn)品具備國際水準，有近16萬顧客選擇百安居裝修設(shè)計中心實現(xiàn)他們的家居夢想，我想這都取決于我們的一站式服務(wù)--依托建材零售超市的安心產(chǎn)品和品質(zhì)有保障的裝修服務(wù)。

　　同時，實力決定一切，百安居已經(jīng)連續(xù)六年獲得英國BSI權(quán)威認證機構(gòu)的三標一體化認證（即：質(zhì)量管理標準體系、環(huán)境標準體系、健康安全標準體系三個管理體系的認證）。這項榮譽的含金量是非常高的，同時也證明，百安居是值得消費者信賴的。我想這也是為什么這么多消費者選擇百安居裝修設(shè)計中心來完成整個安家工程的原因。

　　記者提問2：裝修市場多價格敏感型客戶，裝修設(shè)計中的服務(wù)價格如何迎合不同層次的消費需求？

　　費用往往是消費者關(guān)注的要問題，很多裝修公司采用籠統(tǒng)的報價，讓消費者霧里看花。不少價格敏感型消費者看到總價不是很高，便匆匆下單。然而因其對詳細的材料和施工工藝并不清楚，到頭來反被無良裝修公司牽制。

　　章為介紹說：消費者在選擇裝修公司時，先要特別留意他們的報價是否公開透明，人工和材料費是否會單獨列出。百安居人工費是根據(jù)行業(yè)推薦的標準范圍設(shè)定，在市場上具有很強的競爭力。同時作為零售建材巨頭，材料方面通過全球集團采購的優(yōu)勢，能為不同顧客提供更多價格選擇，從入門級商品到高端商品應(yīng)有盡有，相信總有一款適合你。

　　其次，百安居的“清包工”模式，將人工、材料費用單獨列出，透明預(yù)算、按實結(jié)算，讓顧客消費得明白、實在。工程結(jié)算時，人工、材料按實結(jié)算，多退少補，如果裝修結(jié)束后還有完好的材料剩余，可以按原價退還。此外，我們還有局部改造翻新、單項安裝、裝修免息分期付款等高附加值的服務(wù)，省力又省錢，這些都能解決顧客各種裝修需求，并讓他們有更多選擇。

　　記者提問3：裝修業(yè)主對施工質(zhì)量都非常重視，但又對良莠不齊的施工隊不放心，百安居裝修施工隊伍的素質(zhì)如何？怎么他們能夠?qū)崿F(xiàn)設(shè)計師及顧客的構(gòu)想？

　　很多裝修家庭在裝修時都遭遇這樣的情況：反復(fù)甄選后的裝修公司，結(jié)果在實及修中，將部分工程外包給了“馬路裝修隊”。更有甚者，偷用材料，暗度陳倉。

　　針對這種情況，章為介紹：“百安居可能是業(yè)內(nèi)一個專門設(shè)立“勞務(wù)關(guān)系部”的公司，這個部門就像施工隊的HR部門，專職負責(zé)管理、關(guān)心、發(fā)展施工人員。因為我們深知，質(zhì)量的來源于專業(yè)、穩(wěn)定、高素質(zhì)的工人。

　　我們實行一證一人、持證上崗的施工人員管理制度，直接管理自己的施工力量，對于水電工種，持“特殊工種操作證”上崗。施工過程中，裝修監(jiān)理會審核所有施工人員的上崗證件，確保審核過的人員提供公司統(tǒng)一標準的裝修服務(wù)；此外，我們還有一整套規(guī)范詳盡的以顧客服務(wù)為導(dǎo)向的“施工隊管理辦法”，對施工隊進行月度、季度、年度考核，位獎勵、末位淘汰。百安居每年有超過四分之一的回頭客，說明我們的施工管理卓有成效。

　　與此同時，我們有非常嚴格的出圖標準，并通過內(nèi)部施工前預(yù)交底和現(xiàn)場交底來確保施工隊長清晰設(shè)計意圖，按圖施工。對于施工過程中的設(shè)計變更，設(shè)計師會出具設(shè)計詳圖來指導(dǎo)施工。

　　記者提問4：如今越來越多人重視裝修的工藝，因為它與日后的居住使用休戚相關(guān)。百安居裝修設(shè)計中心有哪些優(yōu)勢服務(wù)？

　　裝修的另一大苦惱是建材的質(zhì)量和裝修的工藝。商家眼花繚亂的廣告吹噓產(chǎn)品和服務(wù)屢見不鮮，消費者難免中圈套。

　　章為向記者介紹道：百安居裝修設(shè)計中心的優(yōu)勢來自于人性的設(shè)計、可靠的施工質(zhì)量和帶給顧客的整體服務(wù)感受。

　　由于百安居是一家歐洲公司，因此在設(shè)計方面總能時間了解到歐美新的流行趨勢，同時在本土，我們長期聘請知名設(shè)計專家作為我們的智庫，在多個設(shè)計大賽中榮膺獎項是對我們設(shè)計實力的充分肯定；此外，我們還有自己的工藝研發(fā)中心，每年都會有固定投入研發(fā)出年度工藝標準，包括常見問題的解決方案與預(yù)防、新工藝、特殊工藝開發(fā)等等。我們認為，好設(shè)計要靠好的施工來實現(xiàn)；而基于建材超市下的裝修設(shè)計服務(wù)，使得顧客可以真正享受一站式服務(wù)，其它比如結(jié)算方式透明、售后有保障、材料正宗等都是我們的優(yōu)勢。

　　記者提問5：售后服務(wù)是否跟得上？

　　裝修服務(wù)，許多問題常常是在工程結(jié)束后才暴露出來。工程結(jié)算完畢后，裝修公司對消費者的投訴意見置之不理的時有發(fā)生。

　　章為表示：其實很多選擇百安居進行裝修的顧客往往看中的是我們的售后保障，因為百安居可以提供“兩年保修、終身維修”的承諾。國際性的公司因為有嚴格的管理系統(tǒng)，售后服務(wù)比小型家裝公司更有保障。裝修是一個很復(fù)雜的過程，售后的保障和前期施工同樣重要，因此在選擇裝修公司時一定要詳細了解對方能提供什么樣的具體售后服務(wù)及保障。在百安居，我們會為每位簽約客戶準備有一份“新居使用手冊”，裝修完工后定期回訪，還有定期推出的高達20萬元的家居保險計劃，為顧客額外提供保障。

　　記者提問6：夏季裝修比較費心費力，百安居裝修設(shè)計中心有沒有在夏季推出特別的優(yōu)惠？

　　章為：百安居將在7月15-24日的10天里舉辦裝修合同（材料費、人工、管理費）全單9折+ 折上折的優(yōu)惠活動（同時享受商店的其他優(yōu)惠促銷）來回饋廣大消費者，以答謝長期以來新老顧客對我們的厚愛，可以說，這個折扣的力度在業(yè)界極具競爭力，也是百安居前所未有的。我們希望更多顧客選擇百安居，體驗我們的省心省力又省錢的一站式裝修設(shè)計服務(wù)。

　　有了百安居裝修設(shè)計中心這個好幫手，就是同時擁有了理念先進的設(shè)計師、想你所想的監(jiān)工以及終身相伴的家裝診療師。夏日裝修，再也不是難事了！