“一個月來每周都接到詢問要不要賣樓的電話，煩不煩啊�！边B日來，東莞厚街富怡名居的業(yè)主不斷接到附近一家新開的房產(chǎn)中介的騷擾電話，于是氣憤地向羊城晚報投訴。記者隨后調(diào)查了解到，樓盤業(yè)主的資料被隨意售賣已經(jīng)成為物管界的“潛規(guī)則”，而住戶的資料售價也從500元至5000元不等。

　　市民投訴 住戶資料被泄密

　　“你好!請問你是謝建國(化名)嗎?你是不是6棟802的業(yè)主?我是盛某中介公司的，我想問問你的房子賣不賣?”上月一個周五的晚上，正和鄰居喝茶的謝建國突然接到這么一個電話，對方不僅清楚地知道他的名字，連他的房號都一清二楚。

　　“感覺就像是赤裸裸站在雪地一樣�！敝x建國這樣形容，他目前在南城一家大型鞋企從事管理工作，2008年在厚街買了一套房子，登記的時候用的是經(jīng)常和人談業(yè)務(wù)的手機號碼，這些年一直沒換。

　　“我當(dāng)時就問對方是怎么知道我的名字和房號的，對方急急忙忙掛了電話�！北疽詾檫@只是一個小插曲，掛了電話后謝建國繼續(xù)和鄰居喝茶，可是在接下來的幾周，謝建國都能接到房產(chǎn)中介打來的電話，其內(nèi)容無一例外都是詢問要不要賣樓。

　　謝建國很生氣，把這事跟十多個認識的鄰居一說，鄰居們都說這段時間收到了房產(chǎn)中介的電話�！拔覀兒芸隙ǖ卣J為，我們的資料被泄露了�！�

　　謝建國有房、有車也有銀行卡。買房子、買車和辦銀行卡的時候都要填寫個人資料。那么，究竟是誰泄露了謝建國的資料呢?

　　經(jīng)過和鄰居們一起分析，他們認為，因為有些鄰居還沒買車但也接到電話，把車行去掉，每個住戶存款的銀行也不一樣，銀行也去掉，一樣的就是都買在同一個小區(qū)，售樓處和物管的嫌疑大。

　　隨后，謝建國打電話去小區(qū)物業(yè)管理處詢問是不是把住戶的資料賣了，對方矢口否認。

　　律師說法 私售業(yè)主資料違法

　　廣東賦誠律師事務(wù)所律師謝營認為，開發(fā)商與客戶間形成的是合同關(guān)系，根據(jù)《民法通則》、《合同法》等規(guī)定，合同相對方應(yīng)當(dāng)對其獲取的個人信息保密，未經(jīng)客戶允許，私自泄露客戶信息，造成客戶損失的，需承擔(dān)民事賠償責(zé)任。開發(fā)商有義務(wù)對其知悉的個人信息予以保密，不得隨意泄露。

　　他表示，公民的個人信息為其隱私，我國法律雖沒有“隱私權(quán)”這一概念，但在《民法通則》等法律法規(guī)里“隱私”以人格權(quán)、名譽權(quán)等形式予以體現(xiàn)，說明了法律對于保護個人隱私的重視。

　　《刑法》亦對泄露、買賣個人信息的行為作出了明確規(guī)定(253條)：國家機關(guān)或者金融、電信、交通、教育、醫(yī)療等單位的工作人員，違反國家規(guī)定，將本單位在履行職責(zé)或者提供服務(wù)過程中獲得的公民個人信息，出售或者非法提供給他人，情節(jié)嚴重的，處三年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處罰金。竊取或者以其他方法非法獲取上述信息，情節(jié)嚴重的，依照前款的規(guī)定處罰。

　　但在實踐中，謝營表示，他人或單位泄露個人信息行為很難固定證據(jù)，追究泄露者的民事或刑事責(zé)任比較困難。所以，客戶在生活中，應(yīng)當(dāng)注意保護自身隱私，不要輕易將電話等個人信息留給商家，如必須留存信息，應(yīng)告知商家不得泄露自身信息。

　　業(yè)內(nèi)人士揭秘

　　資料只賣熟人

　　接到報料后，記者隨后以一名中介人員的身份到謝建國所在的樓盤物業(yè)管理處詢問，希望可以買到樓盤住戶的資料，對方以住戶資料需要保密為由拒絕了記者。

　　“你這樣去肯定買不到的�！痹�經(jīng)在東莞某和中介公司任職多年的馬雄(化名)向記者透露，一些樓盤的物業(yè)主管以及售樓部經(jīng)理都會把住戶的資料拿出來賣，但是只賣給熟人。

　　曾經(jīng)在東莞藝某裝修公司做設(shè)計的陳文告訴記者，一般來說，在東莞，手樓盤業(yè)主資料售價高，可以賣5000元，第二手就只能賣3000元，賣得越多售價越便宜，有時候500元也賣。

　　馬雄對此表示同意，還說這已經(jīng)是一個業(yè)內(nèi)的“潛規(guī)則”，各個地方都差不多，廣州賣的價格比東莞高一點�！拔易鲞@個幾年了，不是白混的。”馬雄表示，中介這一行也有自己的圈子，如果看到你是生面孔，樓盤管理處是不會賣給你的。那么，剛?cè)胄械囊恍┬〉禺a(chǎn)中介，進入一個新的市場，沒有客源和盤源，小地產(chǎn)中介也要生存，怎么辦呢?

　　“辦法是有的，而且還有三種之多，”馬雄跟記者說，種方法非常簡單，為了更快地占有市場份額，這些小地產(chǎn)中介會花錢在一些網(wǎng)絡(luò)黑客手里購買別的地產(chǎn)的資料，這些資料有客源和盤源在里面的，這些資料就很值錢了，而買資料的價格從幾千到上萬元不等。

　　“第二種則是向同行買資料。”馬雄說，在外人看來，同行如敵國，中介都說盤源共享，客源不共享，但實際并非這樣的，像A中介的資料被B中介買去，那么這個客戶就變成A、B中介都會有資料，盤源、客源在中介可以說是共享的，然后新中介就會借舊中介的資料洗盤、洗客，再把有效的客源、盤源轉(zhuǎn)化為自己的資料，進行操作。

　　“第三種是通過人際關(guān)系�！瘪R雄說，物業(yè)管理的人，如主管、經(jīng)理這些，一般是因人際關(guān)系賣資料的，不會因為少少錢賣業(yè)主資料。這就需要中介搞好關(guān)系，逢年過節(jié)，中介都會給那些物業(yè)管理的人送禮，這樣時間久了，他們和那些物業(yè)管理的高層就熟悉了，“平時還會請吃飯，公關(guān)嘛，這些少不了�！�

　　馬雄表示，拿到資料后有兩種情況，是先打電話確認是不是這個業(yè)主，然后錄入系統(tǒng)，由業(yè)務(wù)員洗盤。第二就是不問，直接錄入由業(yè)務(wù)員洗盤。