廣饒|工行支行開發(fā)區(qū)分理處全面提升服務(wù)效率
進(jìn)入四季度，是年末的收官、歲初的開始，各項業(yè)務(wù)都進(jìn)入高峰期，柜面壓力也隨之增大，工商銀行東營廣饒支行開發(fā)區(qū)分理處在業(yè)務(wù)運(yùn)營中加強(qiáng)渠道建設(shè)，多項措施分流客戶，有效提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效率。
該網(wǎng)點(diǎn)通過強(qiáng)化員工的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技術(shù)練兵，不斷提高自身素質(zhì)和辦事效率，隨著各項離柜產(chǎn)品操作流程和性能的不斷優(yōu)化升級，先要求全體員工做好自身體驗(yàn)，掌握要點(diǎn)、了解特點(diǎn)、突出買點(diǎn)，其次做好柜面營銷、大堂促銷、客戶體驗(yàn)，后續(xù)服務(wù)的有效結(jié)合，為業(yè)務(wù)分流打下堅實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)。
按照柜面業(yè)務(wù)分流工作的相關(guān)要求，制定落實(shí)營銷措施，加大銀行卡、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行的同步營銷力度，對轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)頻繁的客戶及時指導(dǎo)購買匯款套餐，對有意購買理財、國債、貴金屬的客戶及時指導(dǎo)操作方式和注意事項，同時注重服務(wù)跟進(jìn)、后續(xù)維護(hù)，及時處理客戶反饋問題，客戶產(chǎn)品順暢使用，使客戶真正體驗(yàn)到工行的服務(wù)優(yōu)勢、產(chǎn)品優(yōu)勢。
以網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)有的宣傳折頁、宣傳畫、LED視頻的多角度宣傳，結(jié)合現(xiàn)場演示、現(xiàn)場講解，現(xiàn)場操作的指導(dǎo)，達(dá)到更新客戶觀念、消除客戶疑慮、改變客戶習(xí)慣，逐步提高客戶對電子銀行產(chǎn)品的適應(yīng)度、認(rèn)同度、使用度，促進(jìn)柜面業(yè)務(wù)有效分流。
實(shí)行大堂經(jīng)理問責(zé)任制，將業(yè)務(wù)分流效果與大堂經(jīng)理績效直接掛鉤，充分發(fā)揮對客戶及時識別、適時引導(dǎo)、認(rèn)真推介、推動分流的職能作用，形式直觀地指導(dǎo)客戶正確使用各種自助機(jī)具，將分流脈為提升服務(wù)效益，滿足客戶需求的的重點(diǎn)抓實(shí)抓好，切實(shí)解決客戶排隊等待時間長的現(xiàn)象。
0546房產(chǎn)網(wǎng)（東營房產(chǎn)網(wǎng)）：通過強(qiáng)化員工的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技術(shù)練兵，不斷提高自身素質(zhì)和辦事效率。
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| 樓盤名稱 | 開盤價 | 位置 | 開盤時間 |
|---|---|---|---|
| 東營理想之城郁金 | 8300 | 新區(qū) | 11-30 |
| 金基御景豪庭 | 10000 | 東城 | 11-30 |
| 新邦邦德小鎮(zhèn) | 18000 | 西城 | 11-30 |
| 廣饒海通名郡 | 8000 | 廣饒縣 | 11-30 |
| 海通碧仙湖畔 | 10500 | 東城 | 11-30 |
| 恒大黃河生態(tài)城 | 起價6800 | 開發(fā)區(qū) | 02-29 |
| 東營城市華府 | 6100 | 西城 | 05-01 |
| 凌上新街坊 | 8000-18000 | 東城 | 11-30 |
| 萬達(dá)蘭園 | 一房一價 | 東城 | 11-30 |
| 悅辰國際 | 6700 | 東城 | 11-03 |
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