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廣饒|住建局真心實(shí)意加強(qiáng)措施服務(wù)群眾

時間:2013-08-13 17:38:40      字號:T|T 來源:
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核心提示:   今年以來,縣住房城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)局堅(jiān)持全心全意為群眾服務(wù),認(rèn)真對待群眾反映的問題,努力暢通群眾訴求渠道,滿足群眾合理訴求,真心實(shí)意將一流服務(wù)浸透到百姓心坎上! ∫皇钦J(rèn)真對待群眾反映的每件小事。面...

  今年以來,縣住房城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)局堅(jiān)持全心全意為群眾服務(wù),認(rèn)真對待群眾反映的問題,努力暢通群眾訴求渠道,滿足群眾合理訴求,真心實(shí)意將一流服務(wù)浸透到百姓心坎上。

  一是認(rèn)真對待群眾反映的每件小事。面對“投訴無小事”,從不輕視敷衍,一樣認(rèn)真對待。明確提出“三個不、三個一”,即不論來訪人身份,不分事情大小,不看有無領(lǐng)導(dǎo)批示,一樣慎重對待,一樣及時處理,一樣講求效果。從局班子成員到各單位科室具體工作人員,狠抓作風(fēng)改進(jìn),密切聯(lián)系群眾,認(rèn)真對待投訴事項(xiàng),在規(guī)定時間內(nèi),做到件件有落實(shí)。

  二是不斷創(chuàng)新工作方法。對各類投訴,采取了不同的處理方式。對問題較為簡單,在時間通知并督促職能單位迅速調(diào)查處理;對情況較為復(fù)雜的,根據(jù)電話記錄和郵箱信件,認(rèn)真填寫督辦卡,由分管領(lǐng)導(dǎo)簽署處理意見后,交由職能單位在規(guī)定期限內(nèi)給予答復(fù)或妥善解決;對急需解決的問題、群眾反映強(qiáng)烈的問題,由分管此項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥,出面協(xié)調(diào)、督辦、處理;對屬于其他部門職責(zé)范圍內(nèi)的問題,也詳細(xì)說明情況,耐心解答。

  三是逐步建立健全長效機(jī)制。通過進(jìn)一步完善基本框架、運(yùn)行流程和相關(guān)制度,將工作抓實(shí)抓細(xì)。嚴(yán)格落實(shí)24小時值班制度,對受理信訪件明確辦理時限,確保時間到位;做好投訴記錄和事項(xiàng)督辦,確保事事有回音,件件有著落,宗宗有檔可查。

    0546房產(chǎn)網(wǎng)(東營房產(chǎn)網(wǎng))認(rèn)為:全心全意為群眾服務(wù),才是人民的政府。

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